Политика обработки персональных данных

1. Какие данные

В зависимости от формы пользователь добровольно сообщает имя, номер телефона, e-mail, название компании, размеры и параметры изделия, комментарий, сведения об объекте и другую информацию, необходимую для ответа на обращение.

Для работы и защиты сайта сервер может автоматически обрабатывать дату и время запроса, IP-адрес, сведения о браузере и устройстве, идентификатор запроса, адрес посещённой страницы и результат обработки запроса. Эти сведения используются только в технических журналах и для обеспечения безопасности.

2. Цели обработки

• ответ на обращение и обратная связь;
• подготовка предварительного расчёта и проверка конфигурации;
• заключение и исполнение договора, если пользователь оформляет заказ;
• рассмотрение претензий, гарантийных обращений и возвратов;
• выполнение обязанностей, установленных законодательством.

Рекламные рассылки не включаются в согласие на обработку заявки и при необходимости требуют отдельного правового основания/согласия.

3. Правовые основания и действия

Обработка выполняется на основании согласия пользователя, действий по его запросу до заключения договора, заключённого договора и обязанностей, установленных законом — в зависимости от конкретной цели.

Возможные действия: получение, запись, систематизация, накопление, хранение, уточнение, использование, передача уполномоченным обработчикам в необходимом объёме, блокирование, удаление и уничтожение.

4. Срок обработки

Данные обрабатываются до достижения цели обращения либо до отзыва согласия, если отсутствует другое законное основание для продолжения обработки. После завершения цели данные удаляются или обезличиваются в установленном оператором порядке. Данные, связанные с заключённым договором, бухгалтерским и иным обязательным учётом, хранятся в сроки, установленные законодательством.

Сроки хранения обращений, резервных копий и технических журналов закрепляются во внутренних документах оператора и применяются в используемой системе обработки заявок.

5. Передача и инфраструктура

Сведения из форм направляются на сервер сайта и регистрируются в системе обработки обращений. Доступ к ним получают оператор и уполномоченные им лица только в объёме, необходимом для ответа, расчёта, оформления заказа, рассмотрения претензии или обеспечения работы сайта.

Хостинг-провайдеры и технические исполнители могут получать ограниченный доступ к данным исключительно для размещения, защиты и обслуживания сайта по поручению оператора. Данные не публикуются, не продаются и не используются для рекламных рассылок без отдельного основания. При подключении CRM, аналитики, телефонии или иных получателей оператор актуализирует политику до начала соответствующей передачи.

Обработка персональных данных граждан РФ организуется с соблюдением применимых требований к локализации первичной записи и хранения данных.

6. Безопасность

Оператор применяет организационные и технические меры, соответствующие характеру обработки: разграничение доступа, защищённое соединение HTTPS, журналирование административных действий, резервное копирование, обновление программного обеспечения и ограничение доступа сотрудников только необходимыми данными.

7. Права пользователя

Пользователь вправе запросить сведения об обработке своих данных, потребовать уточнения, блокирования или удаления данных в предусмотренных законом случаях, а также отозвать согласие. Для обращения можно использовать телефон +7 961 430-99-99 или e-mail panoramica@internet.ru. Письменное обращение также может быть направлено по адресу оператора, указанному в реквизитах.

8. Работа форм

Формы на сайте работают в производственном режиме: после отправки сведения передаются на сервер и регистрируются как обращение. До подтверждения сервером данные остаются в заполненной форме; при неопределённом результате пользователю предлагается уточнить получение заявки по телефону, чтобы избежать повторной отправки.

Отправка формы означает запрос на связь, консультацию или предварительный расчёт и сама по себе не является оплатой, заключением договора либо подтверждением заказа.

9. Файлы cookie и аналитика

Сайт не использует рекламные рассылки и рекламные cookie на основании согласия на обработку заявки. Если оператор подключит сервис веб-аналитики или другие необязательные технологии хранения данных на устройстве пользователя, сведения об их назначении и порядке использования будут добавлены в политику до начала такой обработки.